Parantaakseen asiakaskokemusta ja tarjotakseen korkeatasoista näkyvyyttä ja hallittavuutta ABB on virtaviivaistanut ja yksinkertaistanut ABB:n ja ABB Baldor{0}}Reliance NEMA -moottorilinjojen takuupyyntöjen lähettämis- ja seurantaprosessia. Asiakkaat voivat nyt lähettää takuupyynnön suoraan, ja kuka tahansa ABB-tiimin jäsen aluetoimistoista myyntiin ja tekniseen tukeen voi auttaa prosessissa. Asiakkaille yksi kirjautuminen yhdistää koko käyttökokemuksen. Jokainen ABB Shopiin, Motor Connectoriin tai mihin tahansa muuhun ABB:n verkkokauppa- tai palvelujärjestelmään rekisteröitynyt asiakas on jo rekisteröitynyt takuuvaatimusjärjestelmään. Yksinkertaistetun syöttöprosessin avulla pyytäjät voivat nopeasti valita yleisimmistä takuupyyntötyypeistä, ja tila-widgetin avulla asiakkaat voivat seurata lippua koko prosessin ajan. Lisäksi pyyntövalintaruudun avulla käyttäjät voivat luoda PDF-raportin, kun vaatimus on avattu, mikä tarjoaa näkyvyyttä ja seurantaa. Kaikki vaatimuksen osapuolet - asiakkaat, piiritoimistot ja huoltoliikkeet - saavat tilailmoituksia 360-asteen vastuullisuudesta. Kaikilla ABB:n ja ABB Baldor-Reliancen moottorituotteilla on valmistus- ja materiaalivirheiden takuu. Useimmat tuotteet ovat suojattuja 12 kuukauden ajan asennuspäivästä tai 18 kuukauden ajan valmistuspäivästä sen mukaan, kumpi täyttyy ensin. Joillakin tuotteilla on pidempi takuuaika. Takuutiedot löytyvät tämän linkin kautta, useimmista ABB:n moottoriesitteistä tai valtuutetuista ABB:n aluetoimistoista ja huoltokeskuksista.